以“绿色工业、绿色消费、绿色回收”为主题的“中国绿E行动”近日在北京正式启动。伴随着电子产品消费数量的增加，电子废弃物的处理也成为关注的焦点。“中国绿E行动”希望通过生产者、消费者和商业用户的共同努力，探索研究建立中国废旧电子产品回收、处理及循环利用模式，希望能够找到解决目前城市回收的废旧电子产品进入不可控渠道难题的有效方法。这一活动得到了惠普、长虹等企业的支持和响应。
在启动仪式后，记者就电子产品回收处理的相关问题，采访了惠普公司北亚区环境管理总监何国然和中国惠普有限公司品牌市场部总监沈激。
有奖回收开先河
这是对热心环保事业的消费者的一种感谢，也希望越来越多的企业能够采取手段来提高老百姓的环境意识
记者:何总、沈总，你们好。我们知道，由于国内有一支走街串巷的回收大军，让很多正规的回收渠道面临着很多的困难。针对这样的问题，惠普在回收上有什么新的举措呢?
何国然:惠普今年进一步扩展了面向个人消费者的回收体系，将原有的全国33个回收点增加到78个，并且在每个回收点都设有专人，为消费者上门交投废旧电子产品提供更加完善和便捷的服务。随着这次回收体系的扩展，惠普已经在中国逐步建立了一个面向大中小企业和个人消费者的全面、立体的回收体系。
为鼓励消费者将废旧电子产品积极地交投到正规的回收渠道，惠普即将推出“惠普绿色回收有奖”活动。在活动期间，凡在指定回收点交投惠普计算机和打印机的消费者，惠普将为其提供价值100元的购买代金券。在全国46个城市，用户将指定型号的惠普耗材送回回收，将获赠50~100元的中国移动手机充值卡。
记者:开展有奖回收的活动，是不是针对中国的国情决定的呢?而且像刚才提到的，中国的市场越来越突出，市场份额占全球的比重越来越大，所以才出现这么一种比较特殊的手段?
沈激:这也是对热心于环保事业的消费者的一种感谢，因为他们是从较远的地方把一些电子产品送到我们的回收点，我们要给他们一种鼓励，也希望越来越多的企业参与到这个活动中来，能够采取更好的手段来提高老百姓的环境意识。实际上从今年来说，环保是惠普一个极其重要的策略。对我们来说更多的是行动，而不仅仅是宣传。目前环保的现状，需要一些领先的企业带头采取一些行动。前不久，我们刚刚做过一个拯救地球1小时的活动，这是一个很简单的活动，就是在某一天，把自己家和企业里面的电灯、电器关闭1个小时。这是非常简单的事情，就看你能不能做到。所以，一些很小的行动，也是一种非常实际的行动，真正为环保做一些贡献。今天我们要做的事情也是同样的道理。
记者:由于消费习惯和使用理念的不同，您认为在中国做环保遇到的一些问题和其他国家相比，有什么自己的特点和不同之处?
何国然:不同的主要是消费者的意识。在中国大陆，消费者觉得废旧电子产品是自己的财产，当要给其他人的时候，应该有一个回报。而在香港和韩国，消费者认为递交废旧电子垃圾是自己的责任。当然，我也认识到，这几个国家或地区的经济状况不一样。比如在香港、韩国回收手机，消费者不在乎是否能收到100块钱作为补偿，他们很愿意拿出废旧电子产品。但是在中国大陆，特别是一些比较贫困的地方，就会要求得到一定的费用。但我觉得这需要一个过程，以前在香港的回收也是比较困难的。他们那时也会问为什么要把废旧产品免费给企业去处理。我相信，通过长时间的努力，在中国大陆也一定能解决这个问题。
回收工作如何开展
在香港，惠普和20多家企业一起开展了完全志愿性的回收计划
记者:惠普在香港的回收工作是怎样开展的，费用问题又是怎样解决的呢?政府的支持是不是起到了很大作用?
何国然:我们在香港的做法是，惠普和20多家企业一起开展的完全志愿性的回收计划，因为惠普觉得每家企业都应该去履行企业社会责任，处理电子废弃产品。对于这个计划，我们设定了回收目标，这个目标是由各参与企业一起协商，承诺回收并处理多少电子垃圾。当决定了回收和处理电子垃圾的数量后，我们就会做出预算，再分析每一个公司应负担的费用;我们以会费的形式，从各个参与厂商收取活动所需费用。对于回收来的电子类产品，我们会找一个合格的、绿色的回收工厂，而这个回收工厂一定是我们通过仔细筛选才确定的公司。
很高兴我们这个计划得到了香港政府的支持。由于我们的回收点大都设立在办公大厦，政府就通知相关的房地产商，让他们允许我们在他们所管理的大厦设立回收点。我们会定期去这些回收点收集电子垃圾，再送到我们的处理中心去处理，从而减少了很多不必要的运输费用。我们设立了大量的回收点，方便消费者把不用的机器送到这里。上个月，在香港差不多回收到了10万台电脑和打印机。
记者:那么，惠普在内地回收的电子垃圾是怎样处理的呢?
何国然:惠普回收回来的电子垃圾是由我们自己的、合格的回收商去处理的，目前惠普在国内回收的电子垃圾都集中在上海处理。回收商都会先把电子垃圾进行分类，比如将塑料和金属进行分类，然后再把其中有价值的部分分离出来以便重新利用。其他没有价值的东西，回收商会把这些东西打碎，当作原材料供给生产厂商再利用。
在整个回收过程中，大部分费用都发生在运输环节。如果能够解决运输问题，回收就容易实施了。
记者:在中国，是不是在国内所有地方回收的废旧电子产品，都要送到上海的回收厂去处理呢?
何国然:现在是的。
记者:中国的范围这么大，这么多的产品都要送到上海去处理，不是又加剧了运输成本吗?
何国然:每一个回收商都面对同一个问题，就是量。如果有充足的量的时候，就可以做得更好。但是，我们现在没有充足的量给一个合作伙伴，他们就无法给我们一个合理的价格。
记者:运输成本在处理、回收电子垃圾过程中占多大比例?
何国然:比例我们没有具体数字，但是非常大。
记者:建立当地的处理中心是很必要的，跟当地处理电子垃圾的企业或者单位合作也是非常重要的，惠普有没有计划在一些大的地区，如在东部、西部或北部各建立这么一个处理中心。
何国然:我们希望能够这样，我们也愿意跟其他的厂商合作。我们很希望与回收厂商合作，但如果他们没有达到一定的国际标准，对我们来说就会有一定的困难
如何平衡集体与个人责任
厂商应建立回收自己产品的系统，环保已经成为企业被选择的重要因素
记者:除了环境意识外，还有一个统筹管理的问题。回收在其他方面有没有困难和挑战，比如法律等方面。
沈激:我们认为从没有法律到要建立法律，是一个很大的进步。而法律到底应该怎么做，我们目前还没有看到任何相关的资料。惠普认为，在整个回收过程中，政府、消费者和企业都应该要承担相应的责任，这是非常重要的。并不是把责任只推到企业、政府身上，或只推到消费者身上，这项工作需要几方面共同的努力，才能够取得成功。也只有这样，这个法律才能有好的执行效果。这也就是所谓的集体责任。
我们同时也倡导个体责任，作为一个个体企业来说，我们也应该承担相应的责任。
何国然:我们认为，法律应该允许每家企业都回收自己的产品，我们希望既有一个由国家建立的统一系统，也希望每一个厂商能建立回收自己产品的系统。因为每个厂家对自己的产品更了解，回收起来或者处理起来会更加专业。如果有些企业没有这个能力的话，那么则由集中的系统来帮助这些企业处理电子废弃产品，帮他们把这个责任做好。所以，惠普认为，个人责任和集体责任应该有一个平衡，缺一不可。
记者:在惠普整个公司对成本要求很严格的情况下，还能拿出一部分经费来做环保活动，是难能可贵的。惠普是怎么做到的呢?
沈激:首先，做环保是企业的社会责任，另外一个方面这对我们的业务也有很大的拓展。今天，我们的客户，无论是消费者、企业客户或是政府客户，采购的首选标准是这家公司是不是一家环保的公司。很多的企业用户，在竞标的时候，以前是看你报多少价格，你的标准、配置是什么，现在，很多人会问你们有没有企业社会责任报告。客户从这个上面可以看到你的环保做得如何，产品是不是达到环保标准。消费者非常关心你的产品是不是节能降耗的，是不是能够减少对周围环境的污染，这是他们挑选产品的一个标准。所以，做环保不仅是公司履行我们的社会责任，也帮助我们赢得了更多的消费者。
何国然:另外，这也会有利于回收流程，我们通过活动寻找一个合格的、价格比较有吸引力的、更有竞争力的回收伙伴，通过与他们的合作，从运输方面就可以降低我们的成本。
